退換政策

我們有7天的退貨政策，這意味著您在收到商品後（以簽收日期為準）有7天的時間要求退貨。

要獲得退貨的資格，您的商品必須保持原包裝，且帶有原始標籤且未使用或未穿著，帶有標籤。您還需要收據或購買證明。

除商品質量問題以外，所有商品只允許換貨一次，並只能換同款同顏色的商品。

要開始退貨，您可以通過 snacademysnmg@gmail.com 與我們聯繫。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。在沒有先要求退貨的情況下退回給我們的物品將不被接受。

如果有任何退貨問題，您隨時可以通過 snacademysnmg@gmail.com 與我們聯繫。

損壞和問題
請在收貨時檢查您的訂單，如果物品有缺陷，損壞或收到錯誤的物品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並解決問題。

例外/不可退回的物品
某些類型的物品無法退貨，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制產品（例如特殊訂單或個性化物品）和個人護理物品（例如美容產品）。我們也不接受危險材料，易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。

我們不接受禮品卡的退貨，但特別市場活動以活動條款為準。

退換流程
確保獲得所需物品的最快方法是退還所購買的物品，接受退貨後，再單獨購買新物品。

退款流程
一旦收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知退款是否獲批。如果獲得批准，您會自動以原來的付款方式退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

不能退換貨的原因
如出現以下情況，則我們無法協助辦理退換貨：

不符合「7日內無條件退換貨」標準
產品使用場合不當，包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆，洗滌劑，溶劑，烹飪油，過度加熱等
由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂
產品超過其使用壽命，而造成破損
由於洗滌不當造成產品受損
由於展示原因造成產品褪色
產品外表不潔凈
非SNA-K1產品
非本SNA-K1香港官方網上商店sna-k1.myshopify.com出售產品